Dijital çağda, aynı gün teslimatlar yeni normal haline geldi ve e-ticaret işletmeleri için her geçen gün yeni zorluklar ortaya koyuyor. Şüphesiz ki, Kara Cuma, özellikle Amerika Birleşik Devletleri'nde olmak üzere, tüm dünyada en önemli alışveriş günlerinden biridir. Forbes araştırmasına göre, alıcıların %40'ı alışverişlerini Kara Cuma'da yapmayı bekliyor.
Kara Cuma, pandemi öncesinde bile e-ticaret işletmeleri için yıllardır zorlu bir sınav olmuştur, çünkü bu tür teslimat patlamalarıyla başa çıkmak, sorunsuz lojistik yönetimi ve son kilometre operasyonları gerektirir. COVID-19 sonrası yeni normale geçerken, daha fazla müşteri mağaza içi deneyimler yerine çevrimiçi alışverişi tercih ediyor. Bu nedenle, 2021 Kara Cuma İndirimi sadece perakendeciler için değil, müşteriler ve çevre için de yeni endişeler yaratıyor.
Müşteri memnuniyetini hedefleyen ve çevre dostu iş süreçlerine sahip böylesine kritik bir operasyonu yürütmek için, yeni nesil son kilometre çözümleri vazgeçilmezdir. Bu makalede, rota optimizasyon çözümlerinin Kara Cuma sırasında başarılı son kilometre lojistiğini nasıl sağlayacağını gösteriyoruz.
Kara Cuma'nın Son Mil Teslimat Zorluklarından Nasıl Kurtulabilirsiniz?
Günümüz tüketicileri, siparişlerini tam olarak ne zaman alacaklarını bilmek istiyor. Bu, e-ticaret patlaması döneminde müşteri sadakatini sağlamanın anahtarıdır ve bunun zirvesi Kara Cuma olarak adlandırdığımız zamandır.
Bu nedenle, manuel planlama yöntemleri artık başarılı bir teslimat hizmeti için yeterli değildir. Son mil teslimatının en zorlu günlerine yaklaşırken, Optiyol gibi yeni teknolojiler işletmelerin bu karmaşık operasyonlarda ayak uydurmasına yardımcı olabilir.
Bu noktada, işletmelerin Optiyol ile Kara Cuma'nın yoğun günlerinden nasıl kurtulabileceğini ve sorunsuz tedarik zinciri operasyonlarını nasıl sağlayabileceğini keşfedelim.
Gerçek Zamanlı Eylemler Gerçekleştirin
Tatil alışveriş sezonuna ayak uydurmaya çalışırken mükemmel bir müşteri yolculuğu oluşturmak söz konusu olduğunda, operasyonlarınızın her adımda gerçek zamanlı eylemler gerçekleştirebilecek kadar çevik olması gerekir. Lojistikte, gerçek zamanlı eylemler, verileri eyleme dönüştürülebilir içgörülere dönüştürebilen operasyonların tam kontrolüne sahip olmak anlamına gelir.
Bu nedenle Optiyol Sürücü Uygulaması (Android ve iOS), sürücülerin planlanan rotaları takip etmelerini ve sipariş durumunu güncelleyerek hangi siparişlerin yolda, tamamlandığını veya iptal edildiğini izlemelerini sağlar. Optiyol'un sürücü uygulaması, sürücülerin müşterileriyle sohbet, arama, SMS veya anlık bildirimler yoluyla iletişim kurmalarına olanak tanır ve müşteriler de değişiklik taleplerinde bulunabilir ve ek notlar ekleyebilirler. Bu görünürlük sayesinde şirketler, müşterilerine sipariş durumları hakkında gerçek zamanlı bilgi sağlayabilirler.
Kaynakları Optimize Etme
Kara Cuma gibi zorlu bir operasyonun yürütülmesinde en önemli unsurlardan biri, son kilometre maliyetlerini ve kaynaklarını optimize etmektir. Bu nedenle Optiyol, kuruluşun çıkarlarını göz önünde bulundurarak, özel algoritmalarla tüm teslimat sürecini optimize eder ve otomatikleştirir.
Optiyol algoritmaları, kaynakları ve toplam maliyeti optimize etmek ve geç veya kaçırılan teslimatları ortadan kaldırmak için operasyonun her aşamasını dikkate alır. Bu, gerçek zamanlı filo takibi, dinamik filo seçimi, sipariş tahsisi ve araç tipi seçimini içerir ve kilometre maliyetlerinde %15-25, filo boyutunda ise %5-10 tasarruf sağlar.
Bu nedenle, uçtan uca optimizasyon, e-ticaretin en yoğun günlerinde müşteri memnuniyetini sağlarken, emisyonları azaltarak çevreyi korumanıza da olanak tanır.
**Şirket İçi Kargo ile Operasyonel Verimliliği Artırın**
COVID-19 pandemisi, e-ticaret işletmeleri için son kilometre teslimat operasyonlarına öncelik vermenin ne kadar kritik olduğunu vurguladı. Kara Cuma'ya yaklaşırken, şirketlerin tedarik zinciri yönetimi bir kez daha test edilecek ve gelecek için hazırlıklı olmaları gerekiyor.
Şirket içi sipariş karşılama, şirketlerin üçüncü taraf lojistik şirketlerine ihtiyaç duymadan zamanında ve doğru teslimatlar, daha yüksek satışlar, teslimat başına daha düşük maliyet, artan marka bilinirliği ve daha yüksek müşteri memnuniyeti sağlamasına olanak tanır.
Bu nedenle, dış kaynak kullanımından şirket içi kargoya geçmeyi ve en son teknolojilerden yararlanmayı düşünmek şu anda çok önemlidir. Optiyol'un modüler ve ayarlanabilir algoritma tasarımı, her işletme ortamı için özel olarak uyarlanmış planlama algoritmaları oluşturulmasına olanak tanır.
Tatil Sezonu Patlamasına Her Zaman Hazır Olun
Çok kanallı alışverişin artması nedeniyle, 2021 tatil sezonu e-ticaret işletmeleri için zorlu geçecek. Bu nedenle, gelecekte son kilometre verimliliği başarının anahtarı olacak.
Bu verimlilik, özellikle Kara Cuma gibi alışveriş sezonlarında sorunsuz, doğru ve zamanında teslimat deneyimleri sağlamak anlamına gelir. Bu nedenle Optiyol, şirketlerin Kara Cuma'nın teslimat zorluklarının üstesinden gelmelerine ve rekabet avantajı elde etmelerine yardımcı olmayı amaçlamaktadır.
Optiyol'un çözümlerinin herhangi bir alışveriş patlamasına nasıl hazırlanmanıza yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, size yardımcı olmak için buradayız.