Tatil alışveriş sezonu yaklaşıyor. Şirketler, dünya çapında büyük indirimler ve fırsatların sunulduğu bu yoğun sezona en iyi şekilde hazırlanmak için ellerinden gelenin en iyisini yapıyorlar.
Siber Pazartesi ve Kara Cuma gibi etkinlikler de tatil satışlarına katkıda bulunuyor ve tatil alışverişindeki toplam harcamanın büyük bir bölümünü oluşturuyor. Bu, hem müşteriler hem de şirketler için yoğun bir süreç sağlıyor. Dolayısıyla, müşterilerin hızlı ve ücretsiz teslimat hizmetlerine yönelik beklentileri artarken, şirketler de müşteri hizmetlerini iyileştirmek ve kargo maliyetlerini düşürmek için stratejiler geliştiriyor.
Müşterilerin Çevrimiçi Alışveriş Alışkanlıklarını Anlamak
Pandemi nedeniyle uzun süredir karantinada olan müşteriler, çevrimiçi alışverişe adapte oldular. BM ticaret ve kalkınma uzmanları (UNCTAD), Covid-19'dan bu yana küresel e-ticaretin 27 trilyon dolara ulaştığını iddia ediyor. Önceki yılların tatil sezonu satışlarındaki artışa baktığımızda, pandemiden sonra çevrimiçi perakende satışlarının nasıl hızla artacağını tahmin etmek çok da zor değil.
Kendilerini e-ticaretin sonsuz çevrimiçi alışveriş deneyimine adamış müşteriler, sevdikleri için tatil hediyeleri almak için heyecanla bekliyorlar.
Aynı zamanda, bu yıl müşteri beklentilerinin zirveye ulaştığı, ancak sabırlarının ise tüm zamanların en düşük seviyesinde olduğu da belirtilmelidir. Bu nedenle, tedarik zinciri sorunlarını en aza indirmek ve müşteri hizmetlerini iyileştirmek için optimizasyon sistemlerinin uygulanması kritik önem taşımaktadır.
Rota Optimizasyon Yazılımı ile Tatil Sezonunda Son Mil Teslimatını Geliştirme
Rota optimizasyonu, özellikle tatil sezonu gibi sıkı ve yoğun teslimat yönetimi gerektiren dönemlerde, tüm tedarik zinciri süreçlerinde birçok fayda sağlar.
Rota optimizasyon yazılımının sağlayabileceği en önemli faydalardan bazılarına hızlıca bir göz atalım:
Son Mil Teslimatlarında Verimliliği Artırma
İş gücü kıtlığını çözmenin bir yolu, çalışma saatleri, müşteri zaman aralıkları ve fiziksel kapasite kısıtlamalarını dikkate alarak rota optimizasyonu yoluyla rota sayısını en aza indirmektir.
Rota optimizasyon uygulamaları, toplam kat edilen mil sayısını en aza indirmek için siparişlerin en uygun tahsisini ve sıralamasını oluşturur; bu da bir planlayıcının manuel olarak bulması neredeyse imkansızdır. Bunu yaparken, rota planlama yazılımı algoritmaları, sipariş, filo, konum, yol mesafesi ve trafik verilerini kullanarak en iyi rotaları otomatik olarak oluşturur. Bu, teslimat ağlarının ve operasyonlarının verimliliğini %15'e kadar artırır.
Tatil Satışlarında Sürücü Performansı ve Müşteri Memnuniyetinin Yönetimi
Tatil alışveriş sezonunda rota optimizasyonu ile verimliliği artırmak, etkili teslimat yönetimi optimizasyonu ile de desteklenmesi gereken bir süreçtir.
Sürücü performansını iyileştirmek için, aşağıdakileri yapmanızı sağlayan bir rota yönetim yazılımına ihtiyacınız vardır:
Hem geçmiş hem de gerçek zamanlı verilerle sürücü ve rota performansını izlemek;
Harita üzerinde canlı sipariş durumunu almak ve araç yollarını gerçek zamanlı olarak takip etmek;
Geçmiş verileri kullanarak makine öğrenimi algoritmalarıyla tahmini teslimat sürelerini tahmin etmek; ve
Haritalama desteğiyle müşteri adreslerini doğrulamak ve düzeltmek.
İyi bir teslimat rota planlayıcısı, sürücülerin mobil cihazları aracılığıyla planlanan rotaları sorunsuz bir şekilde takip etmelerine ve hangi siparişlerin tamamlandığını, yolda olduğunu veya iptal edildiğini takip etmek için sipariş durumunu gerçek zamanlı olarak güncellemelerine yardımcı olur.
Ayrıca, zamanında hizmet seviyelerini artırmak için her müşteri için en erken ve en geç teslimat veya alma saatlerini de dikkate alır. Böylece, tatil satışları sırasında hizmet kalitesi artırılır ve müşteri memnuniyeti en üst düzeye çıkarılır.
Tatil Alışveriş Sezonunun Zorluklarının Üstesinden Gelin
Tatil alışveriş sezonuyla birlikte artan online alışveriş ve perakende satışlar, dağıtım ağı üzerindeki baskıyı artıracaktır. Bu yoğun sezonda, tedarik zinciri yönetimini mükemmelleştirmeyen şirketler rekabetçi kalmakta zorlanacaklardır. Bu nedenle, yüksek müşteri beklentilerini karşılamak ve teslimat hizmetlerinde verimliliği artırmaya yardımcı olmak için teslimat yönetiminizi dönüştürmenin zamanı geldi.
Optiyol bulut tabanlı rota planlama yazılımı, her işlem için esnek ve ayarlanabilir algoritmalar sağlayan kapsamlı veri modeliyle size yardımcı olmak için burada. Bu yazılım, teslimat yönetimi süreçlerinizi sorunsuz bir şekilde optimize etmenizi sağlamak üzere özel olarak tasarlanmıştır.