Son zamanlarda tüketim malları ve hizmetlerini satın alma biçimimizde bir dönüm noktasına ulaştık. Sonuç olarak, e-ticaretteki bu patlama lojistik yönetimi üzerinde baskı yaratıyor. Son on yılda, e-ticaret satışları dünya çapında altı katına çıktı. Dahası, COVID-19 pandemisi, insanların evlerinde izole olmak zorunda kalmaları nedeniyle bu büyümeyi daha da hızlandırdı. Bu küresel dönemde, çevrimiçi alışveriş ve evlere talep üzerine teslimatlar, alışverişin yeni normali haline geldi.
Sonuç olarak, her işletme konutlara teslimat konusunda aktif olarak yer alıyor ve bu büyümeye uyum sağlamanın yollarını sürekli olarak arıyor ve gelecekteki etkilerini değerlendiriyor. Günümüz müşterileri, kapılarına kadar olan herhangi bir teslimat hizmetinde hız, doğruluk ve şeffaflık talep ediyor. Bu nedenle, sorunsuz son kilometre teslimatları oluşturma sürecinde birçok darboğaz ortaya çıkıyor.
Şimdi, perakende, hızlı tüketim malları, yiyecek ve içecek veya lojistik gibi e-ticaret sektörlerinde olsak da, odak noktamız son kilometre lojistiğinin geleceği. Operasyonel verimlilik metriklerindeki dönüşümü ve yeni nesil teknolojilerin son kilometre teslimatının geleceğini nasıl güçlendirdiğini keşfedelim.
Son Mil Teslimatının Mevcut Durumu
Dijital dönüşüm, bildiğimiz dünyayı alt üst ediyor. Her gün yeni dijital araçları benimsiyoruz ve online alışveriş, uygulamalarımızı değiştiren alanlardan sadece biri. E-ticaretteki bu sürekli yükseliş, iş ekosistemini dönüştürdü ve müşteriler artık ilgi odağı haline geldi. Bu nedenle son mil teslimatı, birçok sektör için rekabet avantajı haline geldi. Ev teslimatları, müşterilerle olan ana temas noktasıdır; bu nedenle, sadece ne teslim ettiğiniz değil, nasıl teslim ettiğiniz de marka imajınızı oluşturur.
Dahası, aynı gün ve anında teslimat çağında, müşteriler sadece en hızlı ev teslimatını talep etmekle kalmıyor, %70'ten fazlası en ucuz seçeneği tercih ediyor. Bu durum, işletmelerin rekabet avantajı elde etmek için teslimat ücretlerini karşılamasına yol açarken, son mil teslimatları zaten toplam nakliye maliyetlerinin yaklaşık %53'ünü oluşturuyor.
Bu tür değişimler yaşanırken, işletmeler artan mal hacmi ve taleplerle başa çıkmakta zorlanıyor ve bu da şu zorluklara yol açıyor:
Yüksek maliyetler
Gecikmiş veya kaçırılmış teslimatlar
Görünürlük eksikliği
Eski planlama yöntemleri
Rota planlaması ve teslimat tahsisi
Müşteri ilişkileri
Öngörülemeyen unsurlar
Bu nedenle, bugün ve gelecekte bu engellerin üstesinden gelmenin çözümü operasyonel verimlilikte yatmaktadır ve yeni nesil teknolojiler, adaptasyonu sağlamak için özel çözümler sunmaktadır. İşletmeler artık daha iyi bir müşteri deneyimi sağlamak için akıllı lojistik planlamasına yöneliyor.
Şimdi, bu çözümlerin ev teslimatlarının sürekli artan zorluklarını nasıl anladığını ve bunlara nasıl yanıt verdiğini keşfedelim.
Son Mil Teslimatının Geleceği: Rota Optimizasyonu
Herhangi bir tedarik zinciri operasyonu, son mil teslimat ağını işletmek için etkili lojistik yönetimine ihtiyaç duyar. Dahası, bu ağ karmaşıklaştıkça ve maliyetler buna göre arttıkça, işletmeler kapsamlı bir veri modeli yardımıyla operasyonlara gerekli dinamizmi sağlamalıdır.
Tüketiciler artık tüm günü evde bekleyerek geçirmemek için belirli bir teslimat zaman dilimine ihtiyaç duyduklarından, mal taşımacılığı hizmetlerinin otomasyonu ve optimizasyonu şarttır. Bu durumda, yeni teknolojileri benimsemezseniz, maliyetlerden tasarruf etmeyi kaçıracak ve müşteri memnuniyetini de sağlayamayacaksınız.
Müşterilere en iyi hizmeti sunmak söz konusu olduğunda, operasyonların anlık değişkenlerine uyarlanabilir en verimli rotalar şarttır. İşte burada tedarik zinciri optimizasyonu devreye giriyor. Optiyol, gerçek zamanlı rota optimizasyon yazılımıyla yeni nesil taşımacılık yönetimini sağlıyor.
Optiyol'un nakliye çözümleri, filo seçimi, sipariş tahsisi, ziyaret sıralaması ve planlamayı mümkün kılarak, kaynakların verimli kullanımı için son kilometre operasyonlarının akıllı takibini sağlar. Böylece, aşağıdaki özelliklerle son kilometre teslimatının geleceğini güçlendiriyor:
Gerçek Zamanlı Görünürlük
İş dünyasının geleceğine hazırlanmak için operasyonların tam kontrolüne ihtiyacınız var. Optiyol Sürücü Uygulaması (Android ve iOS), sürücülerin planlanan rotaları sorunsuz bir şekilde takip etmelerine ve hangi siparişlerin yolda, tamamlandığını veya iptal edildiğini izlemek için sipariş durumunu güncellemelerine yardımcı olur.
Bu sayede Optiyol, son kilometre operasyonlarına görünürlük kazandırıyor ve şirketlerin müşterilerine sipariş durumları hakkında gerçek zamanlı bilgi vermelerini sağlıyor. Dahası, planlanan ve gerçekleşen teslimat süreleri arasında bir fark varsa, operasyonel verimliliği sağlamak için bu veriler kullanılarak tahmini varış süreleri (ETA) güncelleniyor.
Bu nedenle Optiyol, operasyonları otomatikleştirip dijitalleştirmenin yanı sıra daha iyi teslimat yönetimi için şeffaflık sunmakla kalmıyor, aynı zamanda işletmelere tedarik zinciri ekosisteminin geleceğine dair içgörüler de sağlıyor.
Maliyet Verimliliği
Optiyol, operasyonun her aşamasını dikkate alarak en verimli rotaları oluşturmak için kaynakları optimize etmek amacıyla tüm faktörleri göz önünde bulundurur. Bu, dinamik, gerçek zamanlı filo takibi, sipariş tahsisi ve doğru araç tipi seçimini içerir ve bu da kilometre maliyetlerinde %15-25 ve filo boyutunda %5-10 tasarruf sağlar.
Dahası, son kilometre teslimatlarındaki büyüme daha büyük bir karbon ayak izi anlamına geldiğinden, kaynak kullanımının optimize edilmesi karbon emisyonlarını azaltacak ve çevre dostu operasyonları mümkün kılacaktır.
Müşteri Memnuniyeti
En önemlisi, yeni teknolojileri benimsemek gelecekteki başarıya dönüşür, çünkü bunlar nihai hedefi güçlendirir: müşteri memnuniyeti. Optiyol'un son kilometre optimizasyon çözümleri, teslimatlarınızın müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılamak için her zaman zamanında olmasını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda paketlerinin nerede olduğunu ve ne zaman ulaşacağını şeffaf bir şekilde takip etmelerine de olanak tanır.
Yeni Nesil Teknolojilerle İşletmeleri Geleceğe Hazırlayın
Son kilometre teslimat ekosistemi müşteri talepleri etrafında gelişirken, geleceğe hazırlanmanın tek yolu, son kilometre teslimat operasyonlarında sorunsuz hizmet sunmak için Optiyol gibi yeni nesil teknoloji çözümlerini benimsemektir.
Optiyol'un son kilometre teslimat çözümü, 'dijital' ile beslenen yeni bir iş dünyasına doğru ilerlerken, müşteri beklentilerini karşılamanıza ve hatta aşmanıza olanak tanır. Konut son kilometre teslimatında yaşanan hızlı dönüşüme ayak uydurmak için, işletmelerimizin gelecekte başarılı olmasını sağlayacak yeni teknolojilere her zaman göz kulak olmalıyız.
Rekabet karşısında şirketinizin mükemmel müşteri deneyimiyle güçlenmesini sağlayacak Optiyol'un yeni nesil çözümleri hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, size yardımcı olmaya hazırız.